Service de conciergerie exclusif 24/7

Toujours à votre service

En toute sérénité

USA Travel propose le forfait ZEN pour que vous puissiez profiter de votre séjour aux États-Unis ou au Canada en toute sérénité.

Inclus :

  • Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par WhatsApp ou par téléphone (y compris une e-sim de 100 Mo).

  • Assistance en cas de retard ou d’annulation de vol.

  • En cas de retard ou de perte des bagages : si les bagages ne sont pas récupérés dans les 96 heures suivant la déclaration, des frais de 500 dollars par bagage sont facturés, avec un maximum de 2 bagages par personne.

  • Assistance à la location de voiture (problèmes de carte de crédit, surclassement/déclassement, assistance en cas de panne/accident, amendes).

  • Tous les hôtels sont reconfirmés avant l’arrivée des clients.

  • Assistance à l’hébergement (relocation, problèmes de carte de crédit, arrivée tardive).

  • Service de conciergerie (par exemple, réservations de restaurants, d’activités ou de visites touristiques pendant le voyage).

  • Aide à la reconfirmation des excursions (sur demande).

  • Aide à l’obtention d’informations médicales et de coordonnées pour un rendez-vous.

  • Soutien aux litiges : nous introduisons une procédure d’indemnisation avec les compagnies aériennes (pour les retards ou la perte de bagages, l’indemnisation n’est pas garantie, le délai de réponse est de 2 à 4 mois).

  • Assistance routière et navigation.

  • Aide en temps réel pour les problèmes de traduction.

 

Toujours à votre service

Notre service de conciergerie est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et vous aider à chaque fois que vous en avez besoin.

Réservations et bookings

Qu'il s'agisse de restaurants, d'hôtels, de transports ou d'événements, nous organisons vos réservations rapidement et sans souci.

Demandes personnelles

Vous avez un souhait particulier ? Nous vous proposons un service personnalisé, entièrement adapté à vos besoins.

Urgences et assistance

En cas d'urgence, nous sommes là pour vous immédiatement, qu'il s'agisse d'une assistance médicale, de bagages perdus ou d'autres questions urgentes.

Equipements et services

Du service de blanchisserie au bien-être en passant par les chefs privés et la restauration, nous nous occupons de tout dans les moindres détails.

Expériences exclusives

Vous cherchez quelque chose d'unique ? Nous vous ouvrons les portes d'événements exclusifs, d'événements privés et d'expériences VIP.